academia Neste artigo vamos abordar uma estratégia de criação de um Funil de E-mail Marketing realmente eficaz e de acordo com aquilo que são as melhores estratégias de comunicação via e-mail. Ao contrário do que possa ouvir por essa internet fora, o e-mail marketing está longe de ter morrido e continua a ser um dos principais canais de comunicação e […]
Neste artigo vamos abordar uma estratégia de criação de um Funil de E-mail Marketing realmente eficaz e de acordo com aquilo que são as melhores estratégias de comunicação via e-mail.
Ao contrário do que possa ouvir por essa internet fora, o e-mail marketing está longe de ter morrido e continua a ser um dos principais canais de comunicação e conversão da internet.
Manter uma boa lista de e-mails e uma comunicação eficaz através de um bom funil de e-mail marketing, pode ser o passaporte para o sucesso do seu negócio digital. E é precisamente sobre isso que iremos falar.
Um funil de vendas é um modelo frequentemente usado em marketing digital para descrever a jornada de um cliente desde o momento em que conhece a marca, até ao momento da compra do produto ou serviço.
Este processo é usado também para guiar campanhas de E-Mail Marketing.
Para fazer uma campanha de E-mail Marketing é preciso mais do que enviar e-mails de forma desestruturada.
Quando se quer vender um produto ou serviço, tem de se ter em conta que se está a comunicar para pessoas diferentes, em fases diferentes. Isto é, algumas ainda estão na fase de conhecer a marca, outras estão prontas para comprar dela.
Um funil de E-mail Marketing é uma série de e-mails enviados em momentos em determinados momentos estratégicos do percurso do seu potencial cliente ou cliente.
Cada e-mail na sua lista de e-mails é um cliente ou potencial cliente que se insere dentro de um tipo de funil. Garanta que cria e envia conteúdo pensado especificamente para a fase em que se encontra.
O primeiro passo a ter em consideração é a existência de múltiplos funis de e-mail marketing que servem diferentes propósitos e objetivos. Cada um destes funis tem um objetivo bem distinto entre si.
Vamos analisar os 4 principais funis de E-mail Marketing.
4 Principais Funis do E-Mail Marketing
A primeira regra é a seguinte: Um funil de E-mail Marketing não precisa de um alto nível de complexidade.
Na realidade, a complexidade do funil tende a torná-lo menos eficaz no longo prazo.
Funil de E-Mail Marketing
Esqueça os funis de e-mail marketing complexos e foque-se em criar funis simples, diretos e que entreguem realmente valor ao seu público. Não precisa de organogramas super complexos para gerar resultados.
Organograma complexo
A primeira etapa é construir um funil de e-mail marketing para Awareness, ou seja, construção de autoridade junto do seu público-alvo. Por norma, são os primeiros e-mails que o seu público recebe.
Qual é o objetivo de uma sequência de e-mails de boas-vindas?
Esta fase inicial é muito importante porque ajuda a estabelecer a narrativa que vai acontecer a seguir. Então, se não tiver uma boa sequência de e-mails de boas-vindas, vai perder esses assinantes a longo prazo.
Para o Funil de Awareness uma das mais importantes estratégias é a geração de leads com ofertas de conteúdo de alto valor (OCAV). Para construir autoridade e ganhar a confiança do seu público, você irá necessitar de uma sequência simples de e-mails que possa estabelecer a narrativa e ganhar a confiança do seu público.
Esta é uma sequência de dois em dois dias, de cinco e-mails no total.
E-mail #1
Bem-vindo (+Ofertas)
Este é o e-mail mais importante do seu funil de Awareness, uma vez que ele é o primeiro e-mail que os seus subscritores vão receber. Fale sobre você e ofereça algo de muito valor, como um Ebook, uma planilha, um template, etc
| 2 dias |
E-mail #2
A minha história
A sua história é uma das melhores formas de estabelecer uma forte conexão emocional com o seu público. Explique como você começou, como a sua empresa nasceu, por onde você passou, etc. Isso ajudará a estabelecer a narrativa.
| 2 dias |
E-mail #3
Quando eu quase desisti…
Quando alguém é visto como especialista, numa determinada área, cria automaticamente uma separação muito grande entre a pessoa que está a entrar agora, e o seu nível de conhecimento. Existe uma discrepância muito grande.
Este e-mail vem resolver este problema e vai permitir que as pessoas se relacionem e fiquem ao mesmo nível que o especialista. Tendencialmente, as pessoas criam uma imagem dele e do seu negócio que nem sempre corresponde. Falar abertamente sobre os seus falhanços é importante para o colocar ao mesmo nível de todos os outros e não criar distanciamento.
| 2 dias |
E-mail #4
Tudo mudou neste dia…
Falar sobre o seu momento eureka é importante também. Isso ajuda a estabelecer uma conexão emocional ainda mais forte e demonstra que qualquer pessoa pode atingir um resultado semelhante. Falar sobre isso é extremamente importante.
| 2 dias |
E-mail #5
E agora?
Agora que a conexão emocional está estabelecida, você precisa encaminhar a pessoa para o próximo passo da aprendizagem. Neste e-mail, ofereça um caminho, como um Webinar ou uma Oferta de Conteúdo de Alto Valor que a leve para o próximo passo.
O funil de consideração é o mais importante de todos, uma vez que ele é o responsável por transformar leads em clientes do seu negócio. Na realidade, um funil de consideração pode ser um funil perpétuo de e-mail marketing, com uma sequência indefinida de conteúdos de alto valor.
Apresentamos-lhe 60 semanas de conteúdo para o seu Funil de consideração:
Para vender necessitamos também de construir um bom funil de vendas, no entanto, sem a complexidade exagerada de quem está desesperado para vender. Um bom funil de vendas é simples e objetivo.
Funil de vendas perpétuo simples:
Funil de Vendas Perpétuo Simples
Quando falamos de lançamentos, o funil de vendas é na realidade um funil igualmente simples, mas disponível apenas por um determinado período de tempo.
Funil de vendas simples para lançamento:
Funil de Vendas Simples para Lançamento
Em outros momentos pode ser importante utilizar uma estratégia de e-mail marketing para comunicar vendas de um produto ou serviço. Nesse sentido, estes são os 12 e-mails essenciais.
Quando falamos de fidelização, falamos da construção de relacionamentos fortes com os seus clientes, o que invariavelmente nos leva para uma comunicação mais pessoal e menos intrusiva.
Existem várias estratégias para evitar que teus e-mails caiam com frequência nas caixas de correio não solicitado (Spam) dos teus leitores.
Obviamente, uma boa parte dessas coisas são possíveis de controlar, outras, nem tanto. Se uma boa parte dos teus leitores marcar os teus e-mails como spam com frequência, é natural que em pouco tempo os teus e-mails comecem sendo considerados spam pelos principais provedores do mercado, como o Gmail ou Hotmail.
Os títulos dos teus e-mails fazem uma diferença incrível nas tuas taxas de abertura, mas principalmente nos resultados das tuas campanhas.
No entanto, evite escrever títulos sensacionalistas (clickbait) apenas com o objetivo de atrair mais leituras dos teus e-mails, porque se o conteúdo não corresponder ao título do e-mail, é bem provável que os teus leitores o marquem como spam.
Bons títulos são aqueles que, de uma forma bastante objetiva, criam o desejo de clicar no e-mail, oferecendo um conteúdo relevante.
Para entenderes o que seria um mau título e um bom título, vê este exemplo:
“Publiquei um novo artigo no meu blog”
Vs.
“15 estratégias incríveis para gerar mais tráfego no seu blog”
Se pretendes que teus leitores cliquem num determinado link dentro do teu e-mail, é importante deixares claro esse call-to-action (chamada para a ação ou CTA). Os teus e-mails devem conter sempre links, exceto quando não existe um objetivo além de informar o leitor de alguma coisa nova. Isto aplica-se muito à fase de consideração, que é uma fase onde entregamos muito conteúdo mas ainda não estamos a vender nada.
Em todos os outros casos, é desejável que os teus leitores visitem o teu blog para ler um artigo novo que escreves-te, comprem um produto que estás a vender, etc. Em todas estas situações, um bom call-to-action faz toda a diferença. Os princípios de criação de um bom call-to-action numa página, são precisamente os mesmos conceitos a utilizar no e-mail marketing. Se queremos que o utilizador compre, deveremos usar uma chamada para a ação clara e onde o utilizador esteja no controlo da ação! Como por exemplo: “Sim, eu quero ter acesso a esse e-book!”
Mais de 70% dos e-mails enviados na internet, são lidos em smartphones. Isso significa que a maior fatia dos teus leitores irá abrir os teus e-mails a partir de um dispositivo móvel. Isto significa que, se os teus e-mails não forem responsivos, eles simplesmente não serão lidos. Serão apagados. É importante pensar em mobile first e ter em consideração, por exemplo, a dimensão do texto, o posicionamento do call-to-action, o primeiro link, etc.
A grande maioria dos e-mails são “consumidos” através do Smartphone. Devemos pensar sempre nos nossos conteúdos para mobile em primeiro lugar.
Qualquer pessoa gosta de receber um e-mail que começa com um “Olá [Nome],…”.
Este nível de personalização torna a mensagem mais pessoal e isso é algo que gera um resultado muito positivo e naturalmente uma taxa de abertura maior nas campanhas. Para fazer isso, precisará pedir pelo menos o primeiro nome da pessoa e o endereço de e-mail dela nas tuas campanhas de geração de leads.
A grande maioria das plataformas de e-mail e automação de marketing permite utilizar tags para marcar automaticamente o nome da pessoa ou outro campo de informação, tornando as mensagens mais apelativas e com um tom bem mais pessoal. Ferramentas como o MailChimp e ActiveCampaign são plataformas que utilizam a personalização de e-mails do jeito certo.
A variável de nome é super importante e deve ser utilizada tanto nos títulos dos e-mails, quanto no corpo de texto. Quanto maior a personalização da mensagem, menos ela se parece com uma mensagem de comunicação em massa.
Da mesma forma que ao escrever um artigo para o teu blog, esse conteúdo tem de ser relevante para o teu leitor, ao escrever um e-mail o princípio é exatamente o mesmo. Se o conteúdo dos teus e-mails não for útil para os teus leitores, é muito provável que os resultados das tuas ações de e-mail marketing não sejam positivos. Sempre que enviares um e-mail, pensa primeiro na relevância da mensagem que estás prestes a enviar. Quanto mais útil o e-mail for para o utilizador, maiores serão as chances de ele querer continuar a receber e-mails teus.
Utiliza um cronograma de conteúdo para organizares corretamente o teu funil de e-mail marketing, disponibilizando desta forma conteúdos de valor acrescentado aos teus leitores.
Em alguns dos teus e-mails, recomendamos utilizar a estratégia de utilização do P.S. no final do email. Este recurso funciona extremamente bem para chamar a atenção do leitor e relembrá-lo de algo importante que ele tem de fazer, como se inscrever no teu curso ou comprar um ingresso para o teu evento.
É recomendável que o produto que esteja a tentar vender através da tua comunicação por e-mail, esteja alinhado e contextualizado com o conteúdo desse mesmo e-mail. Contextualização é fundamental para gerar bons resultados.
Uma das melhores formas de entender o comportamento dos teus leitores é testando diferentes variações dos teus e-mails. A grande maioria das plataformas de e-mail marketing permite realizar testes A/B com diferentes títulos de e-mail, diferentes textos, etc. Tudo aquilo que for possível de testar, irá ajudar-te a tomar decisões no futuro e a saberes como melhorar a tua comunicação nos próximos e-mails.
Num teste A/B, por norma, deve-se realizar uma distribuição da campanha em 50/50, ou seja, duas versões diferentes do mesmo e-mail, uma enviada para 50% da lista e outra para os restantes 50% da lista.
Toma decisões com base nos resultados obtidos. Desta forma poderás afinar cada vez mais as tuas campanhas de e-mail marketing.
Quando envias uma campanha de e-mail marketing com um endereço de resposta do tipo “não-responder@site.com”, perde-se uma das grandes mais valias do e-mail marketing: estabelecer conexões um para um.
Endereços do tipo “noreply” cortam toda a comunicação com a tua base de leitores. É importante que utilizes um endereço de e-mail válido e que incentives os teus leitores a responderem às tuas mensagens. Dessa forma conseguirás criar relações mais fortes com os teus leitores e a longo prazo, isso fará toda a diferença. Avisa-os inclusive de que lês e responde todos os e-mails. Isso ajuda a estimular a participação do teu público.
A juntar a isso, podes melhorar os seus indicadores de spam e os teus e-mails passam a ter uma melhor reputação nos habituais provedores de e-mail como Gmail e Hotmail.
Manter a tua lista de contatos limpa é importante. De pouco vale ter uma lista com 20.000 contatos, se a tua taxa de abertura média de campanhas é de apenas 10%. Isso significa que em média, apenas 2.000 leitores abrem os teus e-mails e os restantes 18.000 contatos simplesmente não abrem.
As plataformas de e-mail marketing mencionada acima, por exemplo, permitem criar segmentações nas listas de forma a ajudar-te a filtrar os teus contatos mais ativos e menos ativos.
Faz uma limpeza a cada 3-6 meses e mantém apenas na tua lista os contatos mais responsivos. Ou seja, quanto mais pessoas receberem os e-mails, mais pessoas abrem e vice-versa.
Exemplo de sequência de emails
Exemplo de Sequência de emails
Exemplo de sequência de emails
